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Términos y Condiciones de Guantera Digital CL

Última actualización: 14 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Guantera Digital CL para Android (Application ID: com.aistudio.guantera.gtclpf).

DatoInformación
Proveedor / razón socialInmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA
RUT77.623.058-8
DomicilioTrufulco parcela B4, Pucón, Región de La Araucanía, Chile
Representante legalPablo Meza Vergara
Sitio webhttps://guanteradigital.cl
Contacto general y reclamosadministrador@rezerva.cl (asunto: *Soporte Guantera Digital*)

El término «Usted» o «Usuario» se refiere a la persona que descarga, instala o utiliza la App.

Al utilizar la App, Usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la App y puede desinstalarla.

Índice

I. Actualización de los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente estará en https://guanteradigital.cl/legal/terminos y en Google Play.

La fecha de «Última actualización» indicará la versión aplicable. Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos e imprimir o guardar una copia junto con sus registros personales.

II. Informaciones preliminares importantes

  1. Datos completos y veraces: Ingrese información exacta y actualizada en su perfil y documentos. Solo así la App podrá calcular vencimientos y mostrar datos coherentes en modo fiscalización.
    1. Derechos del consumidor: Leer estos Términos le ayuda a ejercer mejor sus derechos bajo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y normativa chilena aplicable.
      1. Documentación oficial: Guantera Digital organiza copias digitales de documentos vehiculares. El permiso de circulación, el SOAP, la revisión técnica y el padrón (certificado electrónico SRCeI) pueden exhibirse digitalmente en fiscalización conforme la normativa aplicable (Dictamen Contraloría N° 37.361/2013 para permiso y SOAP; Resolución Exenta N° 2889/2013 y Ley N° 19.799 para padrón), con QR o código legible y vigencia verificable. La licencia de conducir debe portarse siempre en formato físico original. En terreno prevalece lo que exija el fiscalizador.
        1. Validadores externos: La App puede enlazar a servicios de terceros (municipalidades, SOAP HDI, PRT, etc.) para verificación. El resultado depende de esos servicios y de la vigencia real de sus documentos.
          1. Alcance territorial: La App está diseñada para conductores en Chile, con validadores y referencias normativas chilenas.

            2. III. ¿Quién es Guantera Digital? ¿Qué servicios presta?

            Guantera Digital CL es desarrollada y operada por Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA, empresa chilena del grupo que también administra orillasdelcoilaco.cl, rezerva.cl y pc-tasador (plataforma de tasación en sacatines.cl).

            Guantera Digital es una aplicación móvil que permite al Usuario:

            FunciónDescripción
            Perfil del conductorRegistrar datos personales, licencia y fotografías
            Gestión de vehículosRegistrar uno o más vehículos por patente
            Bóveda documentalCargar, editar e historializar documentos vehiculares (permiso de circulación, padrón, SOAP, revisión técnica)
            OCR y códigosExtraer datos de imágenes/PDF mediante ML Kit y escaneo QR cuando aplique
            Alertas de vencimientoNotificaciones locales sobre documentos por vencer o vencidos
            Modo fiscalizaciónPantalla de exhibición digital ante Carabineros y fiscalizadores municipales, conforme normativa aplicable (permiso, SOAP, padrón y revisión técnica con QR/código legible y vigencia verificable); la licencia de conducir debe mostrarse siempre en formato físico original
            En Ruta (opcional)Explorar alojamientos promocionales publicados en Rezerva.cl cerca de su ubicación aproximada

            Guantera Digital no es:

            • Una municipalidad, notaría, Registro Civil ni organismo público.
            • Una compañía de seguros, planta de revisión técnica ni emisor de documentos oficiales.
            • Una agencia de viajes ni operador de alojamiento turístico.

            Los servicios de alojamiento, precios, disponibilidad, cancelaciones y contratos de reserva son prestados por Rezerva.cl y los anfitriones respectivos cuando Usted elige usar En Ruta.

            IV. ¿Debo pagar por usar la App?

            La descarga y uso de las funciones principales de organización documental son gratuitas, salvo que en Google Play o en la App se indique un modelo distinto en el futuro.

            Guantera Digital no procesa pagos por documentos ni por alojamiento dentro de la App.

            Si Usted reserva alojamiento a través de enlaces a Rezerva.cl, los precios, impuestos, medios de pago y condiciones contractuales son los de Rezerva.cl y del anfitrion, no de Guantera Digital.

            V. Registro, perfil y veracidad de los datos

            1. El registro inicial y el perfil se almacenan localmente en su dispositivo.
            2. Usted es responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.
            3. Debe mantener actualizados RUT, teléfono, correo, licencia y documentos vehiculares.
            4. Las credenciales de acceso al dispositivo (PIN, huella, patrón) son su responsabilidad. Guantera Digital no gestiona contraseñas de servidor porque no opera login en la nube en la versión actual.

              5. VI. Documentos vehiculares y modo fiscalización

              6.1. Carga y almacenamiento

              • Usted puede capturar o importar imágenes/PDF de documentos.
              • Los archivos se guardan en el almacenamiento privado de la App en su teléfono.
              • Usted puede editar, eliminar documentos y vehículos desde la App.

              6.2. OCR y automatización

              • El reconocimiento de texto (OCR) es asistivo: puede contener errores.
              • Usted debe revisar todo dato antes de guardarlo.
              • Guantera Digital no garantiza que el OCR reproduzca fielmente el documento original.

              6.3. Modo fiscalización y dictamen legal

              Guantera Digital facilita la exhibición digital de documentos vehiculares en dispositivo móvil. El permiso de circulación y el certificado SOAP se amparan en el Dictamen Contraloría N° 37.361/2013 (12 jun 2013), que confirma para Carabineros y fiscalizadores municipales su exhibición en formato digital en reemplazo del soporte papel, en el marco del artículo 51 inciso 1° de la Ley 18.290 de Tránsito, con base en el Dictamen N° 29.845/2010. El padrón (certificado de inscripción) se ampara en la Resolución Exenta N° 2889/2013 del Ministerio de Justicia y la Ley N° 19.799, como certificado electrónico del SRCeI con timbre y código verificable en validador.registrocivil.cl.

              DocumentoCriterio en la App
              Permiso de circulaciónExhibición digital amparada por dictamen, con QR legible y vigencia verificable
              SOAPIdem
              Revisión técnica (PRT)Verificación en línea; mismo criterio de integridad/autenticidad del chequeo integral (sin dictamen específico identificado)
              PadrónCertificado electrónico SRCeI; Resolución Exenta N° 2889/2013 y Ley N° 19.799; código/QR legible
              Licencia de conducirNo válida en formato digital en fiscalización; solo documento físico original

              El modo fiscalización muestra un aviso legal compacto (expandible) que cambia según el documento seleccionado. La decisión final en terreno corresponde siempre al fiscalizador.

              6.4. Validadores en línea

              • Enlaces a portales de terceros (Pucón, SOAP HDI, PRT, etc.) se abren bajo su voluntad.
              • La disponibilidad, resultados y legalidad de esas consultas dependen exclusivamente del tercero.

              VII. Club de Beneficios En Ruta y Rezerva.cl (opcional)

              7.1. Naturaleza promocional

              El Club de Beneficios En Ruta es un servicio opcional, gratuito y promocional. No constituye membresía legal, seguro, contrato de viaje ni garantía de descuento.

              7.2. Opt-in

              • Solo si Usted marca el consentimiento en Mi Cuenta → Beneficios, Guantera Digital compartirá nombre, correo y teléfono con Rezerva.cl para registrar preferencias promocionales.
              • Puede revocar el consentimiento en cualquier momento desde la misma pantalla.

              7.3. Cupones y checkout

              • Los cupones (gt, códigos promocionales) son tokens opacos emitidos por Rezerva.cl.
              • Guantera Digital no calcula descuentos en la App: muestra información devuelta por Rezerva.cl y abre el checkout en navegador/Custom Tab.
              • Precio final, elegibilidad, consumo del cupón y políticas de cancelación las define Rezerva.cl y el anfitrion.

              7.4. Bases específicas

              Las condiciones detalladas de ofertas, cupones, vigencias y limitaciones están en las Bases de ofertas y promociones, que forman parte integrante de estos Términos para todo lo promocional.

              VIII. Propiedad intelectual

              La App, su código, diseño, marcas y contenidos propios son propiedad de Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional aplicable.

              Se concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la App conforme a estos Términos.

              Queda prohibido:

              • Ingeniería inversa con fines ilícitos o competencia desleal.
              • Reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin autorización.
              • Usar la App para fines contrarios a la ley.

              Las imágenes de documentos que Usted carga son de su titularidad o de la que Usted declara tener derecho a usar.

              IX. Limitación de responsabilidad

              En la máxima medida permitida por la ley chilena:

              1. Guantera Digital no garantiza que la App esté libre de errores, interrupciones o que los vencimientos calculados sean exactos si los datos ingresados son incorrectos.
              2. No somos responsables por multas, retenciones de vehículos, rechazo en fiscalización ni perjuicios derivados del uso de capturas digitales en lugar de documentos físicos.
              3. No somos responsables por servicios de terceros (Rezerva.cl, validadores, Google Play, fabricante del dispositivo).
              4. No garantizamos disponibilidad, precio ni calidad de alojamientos mostrados en En Ruta.
              5. La responsabilidad total de Guantera Digital por daños directos derivados del uso de la App se limita, cuando proceda legalmente, al monto que Usted hubiere pagado por la App en los últimos 12 meses (actualmente cero si el uso es gratuito).

                6. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 19.496.

                X. Cuenta, suspensión y eliminación

                10.1. Eliminación por el Usuario

                Desde Mi Cuenta → Privacidad y legal → Eliminar mi cuenta, puede borrar localmente perfil, vehículos, documentos e preferencias. Esta acción es irreversible en el dispositivo.

                10.2. Desinstalación

                Desinstalar la App puede eliminar los datos locales según el comportamiento de Android, salvo copias de seguridad externas que Usted haya configurado.

                10.3. Suspensión

                Podemos restringir funciones o retirar la App de distribución por requerimientos legales o de las tiendas de aplicaciones, notificando cuando sea razonablemente posible.

                XI. Protección al consumidor y reclamos

                11.1. Procedimiento de reclamos

                Si tiene disconformidades con la App (no con reservas en Rezerva.cl), puede contactarnos:

                CanalDetalle
                Correoadministrador@rezerva.cl (asunto: *Reclamo Guantera Digital*)
                Asunto sugerido«Reclamo Guantera Digital CL»
                ContenidoNombre, RUT, descripción clara del hecho y petición concreta

                Atenderemos en un plazo referencial de 10 días hábiles desde la recepción de antecedentes completos. Si requerimos más información, se lo informaremos.

                11.2. Reclamos sobre alojamiento o promociones Rezerva

                Debe dirigirlos a Rezerva.cl y/o al anfitrion correspondiente, conforme a sus términos.

                11.3. Tribunales

                Las controversias relacionadas con estos Términos podrán someterse, a elección del consumidor, al Juzgado de Policía Local de su domicilio o del domicilio del proveedor, conforme al artículo 50 A de la Ley 19.496, sin perjuicio de otros tribunales competentes según la materia.

                XII. Ley aplicable y jurisdicción

                Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

                XIII. Contacto

                Inmobiliaria E Inversiones Sacatines SpA — Guantera Digital CL

                RUT 77.623.058-8

                Trufulco parcela B4, Pucón, Región de La Araucanía, Chile

                Representante legal: Pablo Meza Vergara

                MateriaContacto
                Soporte y reclamos sobre la Appadministrador@rezerva.cl — asunto *Soporte Guantera Digital*
                Privacidad y derechos ARCOadministrador@rezerva.cl — asunto *Privacidad Guantera Digital*
                Documentos legaleshttps://guanteradigital.cl/legal/

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